La Asociación de Consumidores El Timón, federada a la Unión Nacional de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de España (UNAE), acogió una interesante charla formativa sobre los medios de reclamación en materia de consumo, impartida por D. Manuel Martín, Secretario General de la Federación UNAE.
El evento, dirigido a los socios y socias de El Timón, tuvo como objetivo principal capacitar e informar a los consumidores sobre las diversas herramientas y vías disponibles para la defensa efectiva de sus derechos e intereses. La sesión cubrió un amplio espectro de mecanismos, desde la mediación como primera instancia de resolución, pasando por la reclamación en vía administrativa y el valioso Arbitraje de Consumo, hasta la reclamación judicial como último recurso.
D. Manuel Martín, quien cuenta con una dilatada experiencia de 20 años como Asesor Jurídico Experto en Consumo y su rol como árbitro en las Juntas Arbitrales del Ayuntamiento y la Comunidad de Madrid, compartió su conocimiento a través de la exposición de casos prácticos y ejemplificativos. La metodología participativa permitió a los asistentes plantear sus dudas y consideraciones, recibiendo respuestas directas y claras que enriquecieron el aprendizaje colectivo.
Durante la charla, se hizo especial hincapié en la importancia de conocer y utilizar estas herramientas para empoderar al consumidor ante posibles abusos o incumplimientos. Manuel Martín animó a todos los presentes a no dudar en contactar con los servicios jurídicos de la Federación UNAE, reafirmando el compromiso de la federación con la protección y el acompañamiento legal de sus asociados.
«Es fundamental que cada consumidor sea consciente del poder que tiene y de las herramientas a su disposición para defender sus derechos. Nuestro trabajo es precisamente dotarles de ese conocimiento y apoyo», afirmó Manuel Martín. «Eventos como este refuerzan el tejido asociativo y la capacidad de acción de los consumidores frente a los desafíos del mercado. Desde UNAE, seguimos firmes en nuestro compromiso de estar al lado de los usuarios cuando más nos necesitan.»