Madrid, 20 de noviembre de 2025
La Comisión Europea ha adoptado la Agenda del Consumidor 2030, un plan estratégico para guiar la política de los consumidores de la UE en los próximos cinco años. Con 450 millones de consumidores en el mercado único, que contribuyen a más del 51 % del PIB de la UE a través del gasto de los hogares, los consumidores desempeñan un papel esencial en el motor de nuestra economía. Mejorar la confianza de los consumidores, garantizar la claridad jurídica, reforzar el control del cumplimiento y facilitar los procesos administrativos para las empresas son objetivos clave de las acciones de la Agenda, que están diseñadas para fomentar la protección de los consumidores y promover la competitividad, la equidad social y el crecimiento sostenible en toda la Unión Europea.
Si bien los consumidores europeos disfrutan de algunos de los niveles de protección más elevados del mundo, es necesario adaptar nuestro marco para mantenernos al día en un entorno en rápida evolución caracterizado por el aumento del coste de la vida, la evolución de las prácticas de mercado —en particular en línea— y el aumento del comercio electrónico. Una política de consumidores sólida no solo consiste en proteger a los consumidores, sino también en proteger a las empresas de la UE que cumplen las normas de la competencia desleal de aquellos comerciantes que incumplen las normas.
La Agenda del Consumidor 2030 introduce una serie de nuevas iniciativas para abordar estos retos de manera eficaz, centrándose en cuatro ámbitos clave: completar el mercado único para los consumidores, asegurar la equidad digital y la protección de los consumidores en línea, promover el consumo sostenible y una aplicación y tutela eficaces.