Talavera de la Reina, 25 de Noviembre de 2025
Ayer se celebró en la sede de UNAE Talavera “El Prado” una jornada formativa en materia de Arbitraje de Consumo, impartida por José Ramón Lozano Petit, presidente de la Federación UNAE, y Manuel Martín Arias, secretario general, con la asistencia de más de cuarenta participantes.
La actividad contó con el apoyo y financiación del Ayuntamiento de Talavera de la Reina y de su Concejalía de Consumo, dentro de las actuaciones para la mejora de la formación ciudadana en derechos de consumo y resolución extrajudicial de conflictos.
Formación práctica y orientada al ciudadano
Durante la sesión se explicó en detalle:
– El marco normativo del Arbitraje de Consumo en España, tanto a nivel local, regional como estatal.
– Las características y ventajas del sistema, un mecanismo gratuito, rápido, eficaz y vinculante para resolver conflictos entre consumidores y empresas sin necesidad de acudir a la vía judicial.
– El procedimiento completo, desde la presentación de la solicitud hasta la emisión del laudo arbitral, pasando por la tramitación, designación del colegio arbitral y celebración de la audiencia.
Los asistentes también pudieron conocer casos reales y ejemplos prácticos, analizados por los ponentes con el objetivo de trasladar la aplicación del arbitraje a la realidad cotidiana, especialmente en su funcionamiento en el ámbito municipal y en la Junta Arbitral de Consumo.
Fortalecer la protección de los consumidores
José Ramón Lozano Petit destacó que “el arbitraje de consumo es una herramienta ejemplar, reconocida legalmente, que permite resolver reclamaciones de manera ágil, sin coste para el ciudadano y con total garantía jurídica”.
Por su parte, Manuel Martín Arias subrayó la importancia de la formación para que la ciudadanía conozca sus derechos y utilice los Medios Adecuados de Solución de Controversias (MASC) antes de llegar a la vía judicial, tal y como promueve la legislación vigente.
UNAE Talavera refuerza su papel social
Con este tipo de iniciativas, UNAE Talavera y la Federación UNAE continúan impulsando actividades que:
– Acercan la defensa de los derechos de las personas consumidoras a la ciudadanía.
– Contribuyen a la descongestión judicial, fomentando vías extrajudiciales rápidas y eficaces.
– Mejoran el conocimiento práctico de los mecanismos legales disponibles.
La jornada concluyó con un turno de preguntas en el que los asistentes pudieron plantear dudas y compartir experiencias, consolidando esta formación como un punto de encuentro útil entre profesionales, usuarios y administración pública.
