Defensa de los derechos del consumidor
Informamos sobre los derechos que les asisten, gestionamos consultas y reclamaciones, y representamos sus intereses ante las administraciones públicas.
Orígenes e historia
Federación UNAE
Con la creación en 1968 por las Asociaciones de Amas de Hogar de Barcelona y León de organizaciones tendentes a actualizar el panorama asociativo familiar en nuestro país se inicia la gestación de la Federación UNAE.
En 1979 se funda la Unión Cívica Nacional de Consumidores y Amas de España (UNAE), dando paso en 1985 a la Federación UNAE, que en la actualidad cuenta con 15 Asociaciones federadas y Delegaciones territoriales en 9 Comunidades Autónomas.
Historia
La Federación UNAE ha sido pionera en la representación de los consumidores españoles en Europa desde los años 70. Fue la primera en participar en organismos internacionales como la UIOF y la IOCU, y en 1978 se incorporó como miembro observador a COFACE, lo que permitió su representación en el Comité Consultivo de Consumidores de la Comisión Europea.
En 1990, abrió una oficina en Bruselas para defender los intereses de los consumidores españoles ante el Mercado Único. Desde 1991, forma parte del Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU), donde ha liderado comisiones clave como la de Medio Ambiente y Acceso a la Justicia.
Ha desarrollado campañas destacadas como la de Seguridad Alimentaria en colaboración con la Comisión Europea (1998–2022), y ha gestionado más de 10.000 expedientes en el caso Forum Afinsa.
Durante la pandemia del Covid-19, mantuvo su actividad adaptándose a las circunstancias, y en los últimos años ha trabajado activamente para informar y proteger a los consumidores frente a la inflación y la crisis económica, en coordinación con distintos ministerios.
¿Qué hacemos en UNAE?
Nuestros objetivos
En desarrollo de estos objetivos, cabe destacar las siguientes actividades de la Federación UNAE:
Resolución de conflictos de consumo
Ofrecemos atención directa y participamos activamente en el Sistema Arbitral de Consumo como vía rápida y gratuita para resolver desacuerdos entre consumidores y empresas.
Formación e información sobre nuestras áreas de actuación.
Desarrollamos talleres, cursos y conferencias específicas para fomentar un consumo responsable, seguro y consciente, dirigidos a todos los públicos interesados.
Seguridad y vigilancia del mercado
Controlamos y denunciamos la publicidad engañosa y alertamos sobre productos inseguros, especialmente aquellos que afectan a colectivos vulnerables.
Inclusión digital y acceso a la tecnología
Impulsamos programas de formación en nuevas tecnologías para personas mayores, ayudando a reducir la brecha digital y mejorar su autonomía.
Sostenibilidad y compromiso social
Promovemos acciones alineadas con la Agenda 2030, fomentando la economía circular, el consumo sostenible y la responsabilidad social.